Envios e Devoluções

Envios para a Peninsula Iberica

Espanha Peninsular, Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar 

Prazos de Entrega

Os nossos produtos serão entregues em 24 horas em Portugal Continental, Espanha continental, Andorra e Gibraltar, após recepção e confirmação do pagamento dos mesmos.

Todos os produtos serão processados e enviados no próprio dia caso a encomenda tenha sido efetuada até as 12h/dia útil e o pagamento realizado por cartão de crédito ou na modalidade contra-reembolso.  Após essa hora, a encomenda será enviada no dia útil seguinte. 

A encomenda feita na modalidade de transferência bancaria, apenas serão enviadas após confirmação bancária.

A entrega em Sábado terá um valor adicional de 3€. Não existe tal opção para os envios internacionais, Ceuta, Melilla e Gibraltar.

As taxas contidas neste documento não incluem todos os impostos e / ou despesas decorrentes dos destinos de Andorra, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar. Os impostos gerados para esses destinos serão cobrados ao destinatário. O valor aplicado à entrada das Ilhas Canárias (com mais de 22 € de valor) é de 16 €. 

As ilhas espanholas podem ser sujeitas ao pagamento de uma taxa aduaneira, a pagar à transportadora. 

Inclui dois (2) tentativas de entrega (1 tentativa de entrega no dia seguinte, segunda tentativa de entrega após ter combinado com o destinatário através do escritório MRW). Se o destinatário está ausente vai deixar uma nota (se o acesso foi possível) com dados do escritório onde você pode pegar a encomenda. Se dentro dos 15 a seguir a encomenda ainda não foi reclamada, ela  será devolvida à origem.  

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, após um período de 15 dias serão devolvidos à origem, portanto, recomenda-se que, juntamente com o endereço de destino, indique o telefone do destinatário. 

Aos preços indicados acresce IVA à taxa em vigor 23%. 

Envios Internacionais

Na BIO EXTRATUS não temos fronteiras, porém despachamos vossos pedidos, esteja onde estiveres, a fazer o nosso melhor para chegar até você. Para fazer uma encomendapode nos contactar no telefone +351 21 994 0050 ou enviar sua solicitude via e-mail pedidos@bioextratus.eu

Atualmente fazemos envios Internacionais nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polônia, Suiça,Reino Unido, e República Checa.

Valores Envios Internacionais:

Preços:

De 0 a 2 kg. 22€

De 2 a 5 kg. 37

De 5 a 10 kg. 43€

Não existe opção de entregue nos dias sábados para os destinos internacionais.

Não se realizam entregas em apartados de correios uma vez que é necessária sempre uma assinatura da pessoa que recebeu a embalagem. 

Se o destintário estiver ausente no momento da entrega, será deixado aviso com os dados do local onde poderá recolher o envio. 

ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA

Todos os nossos envios têm número de rastreio, independentemente do fornecedor de transporte. Isto é uma segurança para o cliente e para a loja, pois torna o processo mais seguro e controlado.

GARANTIA

A RMZ compromete-se a suportar todos os custos de devolução e reenvio caso algum produto tenha sido enviado por lapso e não corresponda á solicitação original do cliente.

PRAZO DE EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Os prazos de entrega poderão ser influenciados pelos níveis de serviço dos nossos fornecedores do serviço de transporte. A informação do prazo de expedição será apresentada, quando inserir a informação do local de entrega da sua encomenda.

O cumprimento dos prazos acordados é superior a 99%. Porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.

Poderão existir atrasos em alturas de grande fluxo de mercadorias, como seja o Natal.

Nos envios para fora da União Europeia poderão existir atrasos devido a retenções efectuadas pelos serviços alfandegários do país de entrega.

Qualquer dúvida entre em contacto connosco.

LEMBRE-SE:

A encomenda deve ser verificada no momento da sua recepção. Caso exista algum problema com a encomenda, como seja o caso desta se encontrar violada, não deverá aceitar a encomenda e deverá pedir para ela ser devolvida ao remetente.

A sua encomenda será expedida apenas quando todos os produtos que encomendou estiverem disponíveis, dessa forma não existem entregas parciais de encomendas. 

O prazo de expedição e entrega começa a ser considerado somente após a confirmação do seu pagamento pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. 

Para garantir as entregas no menor tempo possível, é conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda. Em alternativa, poderá indicar a morada do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.

Devoluçoes

Condições de Devolução

RMZ Distribuidora de Cosméticos lda. Desenvolve todos os esforços para garantir que os produtos comercializados correspondem aos padrões de exigência dos seus clientes e estão de acordo com as características descritas. E grato para nos garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em www.bioextratus.eu. Assim, se não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, poderá proceder à sua devolução nos prazos e condições constantes do presente regulamento.

Prazos para devoluções e trocas

Você tem 14 (catorze) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições, por questões de higiene e face ànatureza dos produtos, apenas serão aceites devolução de produtos que não tenham sido usados.

Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, oreembolso será efetuado num prazo máximo de 10 dias, através do mesmo método de pagamento que o cliente efetua no ato da compra, ou vale para troca por outro produto.

O Valor do frete da devolução caso seja por desistência fica por conta do comprador.